Relation aux clients et aux usagers ; 2nde professionnelle ; ouvrage ; avec preparation au BEP MRCU (2e edition) – Pascal Roche

Relation aux clients et aux usagers ; 2nde professionnelle ; ouvrage ; avec preparation au BEP MRCU (2e edition)

  • Auteur: Pascal Roche
  • Editeur: Foucher
  • Date de parution: 28/04/2010
  • EAN13: 9782216114092
  • Genre: ENSEIGNEMENT TERTIAIRE LYCEES PROFESSIONNELS
  • Langue: francais
  • Format: 297×220
  • Poids: 788g
  • Nombre de page(s): 287

Resume de “Relation aux clients et aux usagers ; 2nde professionnelle ; ouvrage ; avec preparation au BEP MRCU (2e edition)”

Une nouvelle edition augmentee de 32 pages destinee aux eleves entrant en seconde professionnelle du champ ” Metiers de la relation aux clients et usagers “.Tous les incontournables et indispensables du monde du Commerce, de la Vente et du Service, a aborder et a faire acquerir aux eleves et apprentis qui se destinent a devenir les veritables professionnels de la relation clients et usagers de demain.Les points forts de l’ouvrage > Cette nouvelle edition a ete adaptee selon vos attentes ! (etude realisee sur l’edition

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2009 aupres de 400 enseignants) > Affichage clair des competences de la certification intermediaire de niveau V du BEP “Metiers de la relation aux clients et usagers ” > Presentation des epreuves de la certification intermediaire > 3 cas ecrits et 3 cas oraux pour la preparation a l’epreuve EP1 > 4 pages ” Ressources pro ” pour reussir les periodes de stage> Des mises en situation et des documents issus de la realite professionnelle> Des applications: outils supplementaires de remediation ou d’evaluation.