ARCU ; epreuve E32 ; sujets d’entrainement – Collectif

ARCU ; epreuve E32 ; sujets d'entrainement

  • Auteur: Collectif
  • Editeur: Gep
  • Date de parution: 08/07/2013
  • EAN13: 9782844259165
  • Genre: ENTRAINEMENT ET SOUTIEN LYCEES PROFESSIONNELS
  • Langue: francais
  • Format: 305x215x6
  • Poids: 306g
  • Nombre de page(s): 120

Resume de “ARCU ; epreuve E32 ; sujets d’entrainement”

Cette pochette comporte 8 sujets d’entrainement a l’epreuve orale E32 “Accueil au telephone” du nouveau baccalaureat professionnel “Accueil – Relation Clients et Usagers” et propose, pour chacun des sujets, differentes fiches de roles afin d’amener le futur candidat a faire face a differentes situations d’accueil telephoniques.
Chaque sujet est constitue d’une situation professionnelle presentant:
-l’organisation dans laquelle se deroule l’accueil telephonique ;

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-la definition de la mission du candidat ;
-et de la documentation professionnelle.